Politica de reembolso

Responsable: Zack Lingua

Esta politica aplica a compras web de Zack Lingua procesadas mediante PayPal o Paddle y a solicitudes de soporte relacionadas con planes Premium. Las compras realizadas en Google Play deben gestionarse desde Google Play, salvo que la ley aplicable indique otra cosa.

Garantia de 30 dias

Puedes solicitar un reembolso durante los 30 dias posteriores a la compra inicial o renovacion de un plan Premium web. Cuando Paddle apruebe el reembolso, el acceso Premium puede finalizar o ajustarse y los limites de IA asociados pueden dejar de estar disponibles.

Como solicitar un reembolso

Para compras web, usa el soporte del proveedor de pago indicado en el checkout o escribe a [email protected] con el correo de la cuenta y el identificador de compra si lo tienes. No envies datos completos de tarjeta ni contrasenas.

Excepciones y abuso

Podemos rechazar o pedir revision adicional cuando haya fraude, abuso de promociones, uso automatizado, intentos de eludir limites, contracargos repetidos o solicitudes incompatibles con la ley aplicable. Nada en esta politica limita derechos obligatorios del consumidor.

Cancelacion

Cancelar una suscripcion evita futuros cobros, pero no siempre genera un reembolso automatico del periodo ya pagado. Las suscripciones web se gestionan desde PayPal o Paddle; las suscripciones moviles se gestionan desde la tienda correspondiente.

Tiempo de procesamiento

Cuando se aprueba un reembolso, Paddle lo procesa al metodo de pago original. El tiempo en verse reflejado depende del metodo de pago, banco o proveedor.

Consulta tambien los terminos y condiciones y la politica de privacidad.